Se se enganou no número no momento
de realizar a encomenda, basta contactar-nos através do email info@alyjohn.com.
Nós procederemos a alteração do
tamanho.
Realizamos para qualquer país
da Europa. A nível mundial, entregamos também para a América do Norte. Caso
exista interesse em receber produtos Aly John noutro local não mencionado aqui,
por favor, entre em contacto através do email info@alyjohn.com. O site está disponível em Inglês, Português e
Francês.
Os portes de envio das suas peças Aly John são gratuitos para toda a
Europa. Relativamente a outro locais, por favor entre em contacto através do
email info@alyjohn.com.
Na sua
"Área de Cliente" na opção "As minhas encomendas" encontra
uma listagem das suas encomendas. Para saber qual o número do processo na
transportadora, deve selecionar a opção "Detalhes" na encomenda
pretendida e clicar no botão de "tracking".
A empresa transportadora entrega de segunda a sexta durante o horário de
expediente. O transportador tentará entregar a encomenda durante 2 dias úteis
consecutivos, deixando uma notificação a cada tentativa, assim como um número
de telefone caso queira entrar em contacto com o transportador. Após a segunda
tentativa, o transportador devolverá a encomenda às nossas instalações. A Aly
John poderá entrar em contacto consigo para fornecer novas instruções de
entrega.
Caso
pretenda fazer uma troca, basta enviar a(s) peça(s) para a morada presente na
caixa. Basta que devolva no invólucro em que as recebeu, invertendo esse
invólucro, colar os autocolantes para fechar, preencher o remetente, e entregar
numa estação dos CTT, ou outra transportadora. Deve sempre mencionar qual o
número de troca pretendido, quer seja por e-mail (info@alyjohn.com), quer seja
através de uma nota escrita na parte interior do invólucro de devolução.
Os custos que existem para trocar
ou devolver uma peça, reside apenas no valor facultado pelos CTT, ou outra
entidade, com base no peso e dimensões de caixa ou envelope.
Em caso da devolução da(s) sua(s)
peça(s) Aly John, receberá o valor através do mesmo método de pagamento que
utilizou no momento de realizar a encomenda.
If you made a mistake with the size at the moment of
the purchase, you just send us an email to info@alyjohn.com. We will precede the change
of the size.
We make it to any country in Europe. Worldwide, we
also deliver to North America. If there is interest in receiving Aly John
products elsewhere not mentioned here, please contact info@alyjohn.com and your
request will be reviewed. The site
is only available in English and Portuguese.
In your "Customer Area" in the "My
Orders" option you will find a list of your orders. To know the process
number on the carrier, select the "Details" option on the order you
want and click on the "tracking" button.
The shipping company delivers from Monday to Friday
during office hours. The shipping company will attempt to deliver the order for
2 consecutive business days, leaving a notification for each attempt, as well
as a telephone number if it wishes to contact them. After the second attempt,
the shipping company will return the order to our facilities. Aly John may
contact you to provide further delivery instructions.
If you want to make a change, just send the piece(s)
to the address in the box. Just return it in the wrapper box you received by
inverting the wrapper box, gluing the stickers to close, filling the sender,
and delivering to a CTT station, or another shipping company. You should always
mention the required exchange number, either by e-mail (info@alyjohn.com), or
through a note written on the inside of the return wrapping box.
The cost that exist for exchanging or returning a
piece Aly John, are only in the amount provided by the company shipping, based
on the weight and dimensions of the box or envelope.
Nous arrivons dans n'importe
quel pays d'Europe. Dans le monde entier, nous livrons également
en Amérique du Nord. S'il y a un intérêt à recevoir des produits Aly John
ailleurs des endroits mentionnés ici, veuillez contacter à l'email
info@alyjohn.com et ta demande sera examinée. Le site est disponible en
anglais, portugais et français.
Dans votre "Espace
client" à l'option "Mes commandes", vous trouverez une liste de
vos commandes. Pour connaître le numéro de processus sur le
transporteur, vous devez sélectionner l'option "Détails" sur la
commande souhaité et cliquer sur le bouton "Suivre".
La compagnie des transports
livre du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Le
transporteur esseyera de livrer le colis pendant 2 jours
ouvrables consécutifs, en laissant une notification pour chaque tentative,
ainsi qu'un numéro de téléphone si tu souhaite contacter le
transporteur. Après la deuxième tentative, le transporteur renverra la
commande à nos installations. Aly John peut te contacter pour fournir
d'autres instructions de livraison.
Si tu souhaite faire un
échange, envois la ou les pièces à l'adresse indiquée sur la boîte. Il
suffit d'inverser l'emballage que vous avez reçu, et coller les
autocollants pour la fermer, en remplissant l'expéditeur et en livrant la
boîte à une station La Poste ou à un autre transporteur. Vous devez
toujours mentionner le numéro d'échange requis, soit par courrier électronique
(info@alyjohn.com), soit par une note écrite à l'intérieur de
l'emballage de retour.
Les coûts qui existent pour
échanger, ou retourner, une pièce correspond aux coûts payés chez La Poste ou
autre entité, en fonction du poids et des dimensions de l’emballage.
