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Help Center

Ajuda (Português)

Encomendas

Enganei-me no número e quero alterar o tamanho antes de receber a encomenda?

Posso cancelar a minha encomenda?

Enganei-me na morada de entrega da encomenda, como faço para alterar?

Pagamentos

Que forma de pagamento posso utilizar para realizar a minha compra?

É seguro utilizar o meu cartão de crédito na página Web?

Entregas

Quais os países para os quais fazem envios?

Quais são os portes de envio?

Como é feito o envio da minha encomenda?

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?

Como posso acompanhar o estado na transportadora ou ter acesso ao número para seguir a minha encomenda?

O que acontece se, no endereço mencionado para entrega, não se encontrar ninguém para receber a encomenda?

Trocas e Devoluções

Como efetuo uma troca de tamanho?

Tenho custos por efetuar uma troca ou devolução?

Em caso de devolução, como recebo o valor que paguei?

Qual o prazo de troca?

Help/FAQs (English)

Orders

I made a mistake with the size and I would like to change the size before receiving the product?

Can I cancel my order?

I made a mistake with the delivery address, how can I change it?

Payments

Which payment methods are available?

Is it safe to use my credit card on the website?

Deliveries

Which countries do you ship to?

What are the shipping costs?

How do I ship my order?

How long does it take for my order to be shipped?

How can I track the status of the sipping company or have access to the number to track my item?

What happens if, at the address mentioned for delivery, no one is found to receive the order?

Exchange and Returns

How do I Exchange an item size?

Do I have to pay for a return or exchange?

In case of return, how do I receive the amount I paid?

What is the exchange period?

Aide | FAQs (Français)

Commandes

Je me suis trompé sur la taille et je veux la changer avant de recevoir ma commande.

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Je me suis trompé sur l'adresse pour la livraison du colis. Comment puis-je faire l'altération?

Paiement

Quels sont les Modes de Paiements?

C'est sûr utilisé ma carte crédit sur le site?

Livraison

Pour quels pays vous faites livraison?

Quels sont les frais de port?

Comment est expédier ma commande?

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée?

Comment puis-je suivre le statut sur le transporteur ou avoir accès au numéro pour suivre ma commande?

Que se passe-t-il si, à l'adresse indiquée pour la livraison, personne n'est pas lá pour recevoir le colis?

Échanges et Retours

Comment puis-je faire un échange de taille?

Dois-je payer pour un retour ou un échange?

En cas de retour, comment puis-je être remboursé?

Quelle est la période d'échange?

Olá :)

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